Termos de Uso do Site

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização do site https://mappy.com.br e demais páginas associadas, de titularidade de:

MAPPY ECOSSISTEMA DE TELEATENDIMENTO LTDA
CNPJ: 64.687.658/0001-04
Endereço: Av. das Américas, nº 500, Bloco 22, Sala 318, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22.640-904
E-mail: privacidade@mappy.com.br

Doravante denominada simplesmente "MAPPY".

Ao acessar e utilizar este site, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso, bem como com a Política de Privacidade da MAPPY. Caso não concorde com qualquer disposição, o usuário deve se abster de utilizar o site.

2. Objeto do Site

O site mappy.com.br tem por finalidade apresentar a MAPPY e seus serviços de plataforma de teleatendimento em saúde na modalidade white-label, permitindo que empresas interessadas conheçam as soluções oferecidas e manifestem interesse por meio de formulário de contato.

O site não realiza transações comerciais diretas, não comercializa produtos ou serviços diretamente ao consumidor final e destina-se exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais do mercado corporativo.

3. Acesso e Elegibilidade

O acesso ao site é gratuito e aberto ao público. Para o preenchimento do formulário de interesse, o usuário declara:

• Ser maior de 18 (dezoito) anos de idade;
• Ter plena capacidade jurídica para manifestar interesse em serviços em nome próprio ou de pessoa jurídica;
• Que as informações fornecidas são verdadeiras, precisas e atualizadas;
• Que possui autorização para fornecer dados da empresa que representa, quando aplicável.

4. Uso Permitido do Site

O usuário pode utilizar o site para os seguintes fins:

• Obter informações sobre os serviços de teleatendimento em saúde da MAPPY;
• Preencher o formulário de interesse para receber contato comercial;
• Navegar pelo conteúdo institucional disponibilizado.

5. Uso Proibido

É expressamente vedado ao usuário:

• Utilizar o site para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• Fornecer informações falsas, incompletas ou enganosas nos formulários;
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar acessar o código-fonte do site;
• Introduzir vírus, malwares ou qualquer código malicioso que possa comprometer a integridade do site;
• Realizar scraping, crawling ou qualquer extração automatizada de dados sem autorização prévia e expressa da MAPPY;
• Utilizar o site para envio de comunicações não solicitadas (spam);
• Reproduzir, copiar, distribuir ou explorar comercialmente qualquer conteúdo do site sem autorização;
• Tentar comprometer a segurança, disponibilidade ou integridade do site ou de sistemas associados.

O descumprimento das vedações acima sujeitará o infrator às sanções previstas na legislação civil e penal brasileira aplicável.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível no site, incluindo mas não se limitando a textos, imagens, logotipos, ícones, layouts, código-fonte, marca MAPPY e demais elementos visuais e funcionais, são de propriedade exclusiva da MAPPY ou utilizados mediante licença de terceiros.

É vedada a reprodução, distribuição, modificação, transmissão ou utilização do conteúdo do site para fins comerciais sem a autorização prévia e expressa por escrito da MAPPY.

O acesso ao site não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre o conteúdo disponibilizado.

7. Formulário de Interesse e Dados Fornecidos

Ao preencher o formulário de interesse disponível no site, o usuário autoriza a MAPPY a entrar em contato para apresentação de seus serviços e envio de materiais relacionados, nos termos da Política de Privacidade.

Os dados solicitados no formulário — Nome, E-mail, WhatsApp, Cargo, Empresa, Segmento da Empresa e Quantidade de Vidas — são coletados exclusivamente para fins de qualificação e contato comercial, sendo tratados em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

O preenchimento do formulário não gera qualquer obrigação contratual entre as partes, servindo apenas como manifestação de interesse.

8. Responsabilidades e Limitação de Responsabilidade

8.1 Responsabilidades da MAPPY

A MAPPY se compromete a:

• Manter o site disponível e funcional, ressalvadas interrupções técnicas programadas ou por força maior;
• Tratar os dados pessoais em conformidade com a LGPD e a Política de Privacidade;
• Fornecer informações verídicas e atualizadas sobre seus serviços.

8.2 Limitação de Responsabilidade

A MAPPY não se responsabiliza por:

• Danos decorrentes do uso indevido do site pelo usuário;
• Indisponibilidade temporária do site por razões técnicas, de manutenção ou caso fortuito/força maior;
• Conteúdo de sites de terceiros acessados por meio de links eventualmente disponíveis no site;
• Imprecisões ou erros decorrentes de informações fornecidas pelo próprio usuário;
• Perdas ou danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do site.

9. Links para Sites de Terceiros

O site poderá conter links para sites de terceiros. Esses links são fornecidos apenas para conveniência e não implicam endosso ou responsabilidade da MAPPY pelo conteúdo, produtos ou serviços disponibilizados nesses sites. O acesso a sites de terceiros ocorre por conta e risco do usuário.

10. Disponibilidade do Site

A MAPPY envidará seus melhores esforços para manter o site disponível de forma contínua. No entanto, não garante disponibilidade ininterrupta, podendo o acesso ser suspenso temporariamente para manutenção, atualizações ou por razões fora do controle da empresa, tais como falhas de infraestrutura, ataques cibernéticos ou casos fortuitos.

11. Alterações nestes Termos de Uso

A MAPPY reserva-se o direito de revisar e atualizar estes Termos de Uso a qualquer tempo, mediante publicação da versão atualizada no próprio site, com indicação da data da última revisão. O uso contínuo do site após a publicação de alterações constitui concordância tácita com os novos Termos.

12. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes elegem o foro da comarca do Rio de Janeiro/RJ como competente para dirimir quaisquer litígios ou controvérsias oriundos destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Dúvidas, sugestões ou reclamações relacionadas a estes Termos de Uso poderão ser encaminhadas por meio dos seguintes canais:

• E-mail: contato@mappy.com.br
• Endereço: Av. das Américas, nº 500, Bloco 22, Sala 318, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22.640-904

Rio de Janeiro, fevereiro de 2026.
MAPPY ECOSSISTEMA DE TELEATENDIMENTO LTDA
CNPJ: 64.687.658/0001-04